Vše o nákupu
1. Kdy můžu nakupovat v eshopu ?
E-shop funguje 24 hodin denně, tzn. objednávky můžete posílat kdykoliv během celého dne. Telefonovat můžete v pracovní dny Po - Pá od 9.00 do 18.00, v sobotu od 9.00 do 12.00 na tel. číslo 572 540 847, případně zašlete dotaz e-mailem na info@sportet.cz. Na Váš dotaz odpovíme v nejkratším možném termínu, případně vás budeme kontaktovat telefonicky.
2. Pokud zboží, které si objednám nebude sedět, můžu ho vrátit nebo vyměnit?
ANO, pokud si objednáte zboží (stává se především u snb bot) a nebude Vám sedět, kontaktujte nás na 572 540 847 a informujte nás o této skutečnosti. Po odsouhlasení vrácení, zboží zabalte do originální krabice a odešlete zpět na adresu uvedenou na faktuře. Do balíku vložte informaci, zda chcete vrátit peníze převodem na účet nebo si přejete zaslat jinou velikost. Každý zákazník má právo na vrácení zboží do 14 dnů od převzetí zásilky. Jediným kritériem pro vrácení zboží je, že zboží nesmí být nošené, špinavé, případně poškozené.
3. Kdy dostanu objednáné zboží ?
U zboží skladem vychystáváme objednávky došlé do 14:00 v pracovní dny tentýž den. V případě, že objednávku obdržíme po 14 h doba doručení se prodlužuje + 1 den. U objednaného zboží, které není skladem Vás budeme kontaktovat a informovat o pravděpodobné době dodání, případně Vám doporučíme alternativní produkt skladem.
4. Máte i velikosti, které nejsou uvedeny na webu ?
Na webu jsou uvedeny aktuální dostupné velkosti. V případě, že si chcete objednat velikost, která není uvedena na webu kontaktujte nás. Zjistíme dostupnost produktu u dodavatele a možnost jeho dodání.
5. Co se rozumi slovem komplet ?
Kompletem může být snowboard + vázání + snowboardové boty, případně snowboard + vázání. V popisku jsou vždy uvedeny všechny položky, které má daný komplet obsahovat. Pokud popisek obsahuje snowboard + vázání + snowboardové boty komplet se skládá z těchto tří položek. Pokud je uveden pouze popisek snowboardu + vázání komplet obsahuje jen tyto dvě položky.
Cena uvedená u kompletu je vždy cenou za všechny položky !!
6. Kolik stojí poštovné a balné ?
Aktuální ceník poštovného získáte zde, balné je vždy zdarma. V případě osobního vyzvednutí není žádný poplatek účtován.
7. Zasíláte zboží na Slovensko ?
ANO, zboží z eshopu zasíláme i na Slovensko. V případě zaslání mimo ČR, vyberte dopravu do zahraničí. Cena dopravy viz. Doprava
8. Poslal jsem Vám e-mail a nedostal jsem odpověď
Pokud Váš e-mail byl odeslán bez předmětu zprávy, nebo těla zprávy, antispamový filtr na serveru jej mohl označit jako spam a automaticky smazat. V takovém případě jsme Vaši zprávu neobdrželi a nemohli jsme zaslat odpověď. V případě, že odpověď neobdržíte do 48 h, kontaktujte nás prosím telefonicky 572 540 847.
9. Chci nakoupit, ale nemám dostatečnou hotovost
Nic se neděje, pokud splňujete kritéria pro nákup na splátky, naskládejte si vybrané zboží do košíku a jako možnost dopravy a platby označte Nákup na splátky a objednávku odešlete.
- Po odeslání objednávky budete přesměrování pro vyplnění žádosti o splátkový prodej. Vypište pravdivě veškeré údaje.
- Po vyplnění žádosti o úvěr vám bude zasláno identifikační číslo žádosti
- Vaše žádost bude posouzena během následujících 30 minut (v pracovní dny od 8:00 do 20:00). V případě, že neobdržíte rozhodnutí v tomto termínu, budete informováni o stavu Vaší žádosti nejpozději do 24 hodin (v pracovních dnech) pracovníky CETELEM. Výsledek rozhodnutí se dozvíte prostřednictvím Vašeho emailu .
Ať ji budete mít Váš splátkový prodej schválen nebo zamítnut, ihned po obdržení informace Vás budeme kontaktovat. V případě schválení dohodneme doručení smlouvy o úvěru k podpisu a dodání objednaného zboží
V případě zamítnutí můžete objednávku stornovat.